Steigern Sie Ihre Service-Levels

HoundDog-Nutzer konzentrieren sich auf ihre Kunden, erhöhen die Service-Levels und steigern die Kundentreue.

Bieten Sie proaktiven IT-Support

Wenn Sie mit herkömmlichen Prozessen arbeiten, erleiden Ihre Kunden zuerst einen Systemausfall, bevor das Problem gemeldet wird. Die Situation ist kompliziert, da Sie reaktiv handeln müssen und wahrscheinlich die Ursache des Problems nicht genau kennen und daher im Dunkeln tappen.

Im Gegensatz dazu stellt HoundDog dieses Prinzip der reaktiven Unterstützung auf den Kopf und schickt Ihnen Warnungen per E-Mail, SMS oder auf Ihr DashBoard, bevor Ihr Kunde überhaupt von dem Problem erfährt. Darüber hinaus teilen Ihnen die E-Mail- bzw. SMS-Warnungen die genaue Ursache des Problems mit, sodass Sie es schnell beheben und Ausfälle verhindern können – die Zufriedenheit Ihrer Kunden ist Ihnen garantiert.

Bieten Sie eine Komplettüberwachung der Kundensysteme

Da Sie viel mehr als nur die Server Ihrer Kunden unterstützen, überwacht das HoundDog-System auch viel mehr als nur die Server Ihrer Kunden. Mit HoundDog können Sie die wichtigsten Bestandteile des „Gesamtsystems“ überwachen, die das größte Risiko mit sich führen – Aktualisierung des Virenschutzes, Backup-Status, Verbindungen zu externen Büros, Zustand der RAID-Arrays, Internetverbindungen, Bandbreitennutzung, Windows®-Dienste, Dateigrößen, Arbeitsspeicher und Prozessorlast, die Kunden-Website – und vieles mehr. Sobald das System ein Problem erschnüffelt, werden Sie – und keinesfalls Ihr Kunde – per E Mail oder SMS benachrichtigt. Sie können das Problem beheben, bevor Ihr Kunde überhaupt davon erfährt, und ihn dann anrufen und ihm versichern, dass alles in Ordnung ist.

Setzen Sie HoundDog gewinnbringend für Ihr Unternehmen ein – in nur zehn Minuten, für ein paar Cent pro Tag, ohne im Voraus fällige Lizenzgebühren oder risikoreiche langfristige Verträge. HoundDog ist einfach, erschwinglich & risikolos.