Rapport clients personnalisés

Selon la fréquence choisie, le rapport client journalier, hebdomadaire ou mensuel généré par le système HoundDog permet d'impressionner facilement vos clients. Sans lever le petit doigt, vous serez en mesure de fournir des rapports graphiques en couleurs dont la présentation contribuera à démontrer la qualité de vos services et fournira des éléments tangibles pour justifier des mises à niveau. Tous les rapports peuvent être personnalisés pour arborer votre logo et vous positionnent comme un prestataire de support informatique professionnel et sérieux, qui se démarque de la concurrence et remporte constamment de nouveaux marchés. Les rapports sont disponibles dans une gamme étendue de formats (.pdf, .xml, .csv et dump .sql) pour une souplesse optimale.

Rapports client journaliers. Illustrez votre savoir-faire

Chaque matin, après le bilan de santé journalier, le système peut envoyer à votre client (à votre demande) un bref rapport présentant les résultats des contrôles réalisés. Cette « note de confirmation client » quotidienne et personnalisée est émise à votre image (aucune référence à HoundDog). Elle sert surtout à confirmer que vous avez bien réalisé ce matin là les différents contrôles prévus et que le client peut travailler en toute sérénité. Même s'ils ne vous voient pas, les clients savent que vous travaillez dans l'ombre pour leur fournir un support de grande qualité et que vos honoraires sont mérités.

Il ne faut pas toujours abuser des bonnes choses… Essayez les rapports client hebdomadaires

Si vous pensez qu'un rapport client journalier n'est pas nécessaire, vous pouvez programmer un rapport hebdomadaire.Vous démontrez toujours votre efficacité, mais un peu moins souvent.

Vendez davantage de mises à niveau grâce aux rapports client mensuels

Sans bouger le petit doigt, fournissez un rapport en couleurs, à l'image de votre entreprise, et présentant les chiffres clés, le tout au format PDF ou XML. Vous aurez ainsi une bonne raison de rencontrer vos clients régulièrement, afin de discuter des problèmes rencontrés et de leur proposer des mises à niveau. Non seulement vous pourrez corriger les problèmes courants et accroître les performances de leur système informatique, mais vous serez en mesure de justifier des investissements supplémentaires afin d'augmenter votre chiffre d'affaires.

Signez de nouveaux contrats grâce aux rapports d'inventaire

Le suivi d'actifs vous permet de proposer des rapports de synthèse informatifs présentant la liste des équipements et logiciels installés. Lorsque vous prospectez, présentez-vous sous votre meilleur jour et analysez le réseau de vos prospects en cinq minutes afin de créer votre propre rapport d'inventaire personnalisé et le joindre à votre proposition pour remporter un nouveau contrat.

Ainsi que de nombreux autres rapports… Historique des pannes, rapport consolidé des événements critiques et plus encore.

Chez HoundDog, nous croyons que les informations sont source de pouvoir. Notre rapport sur l'historique des pannes vous aide à illustrer la disponibilité du système et à expliquer les éventuelles interruptions de service. Le rapport consolidé des événements critiques est envoyé dans votre boîte de réception chaque matin. Il présente les événements critiques qui se sont produits sur les serveurs de tous vos clients. Sans vous connecter manuellement à chaque serveur ou consulter une montagne d'emails, vous pouvez rapidement analyser votre base de clients et isoler les problèmes principaux afin d'intervenir.

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