Bilans de santé journaliers

Grâce à un bilan de santé journalier automatisé, détectez les problèmes mineurs avant qu'ils ne se transforment en catastrophes. Vous serez avertis des petits problèmes avant qu'ils ne se transforment en de longs dépannages, ce qui contribuera à réduire les délais d'intervention (et donc à réduire vos frais) tout en augmentant la disponibilité des systèmes et la satisfaction de vos clients.

Configurez en quelques minutes un bilan de santé journalier proactif permettant de contrôler les éléments suivants :

• Contrôle des bases de détection antivirales afin de s'assurer qu'elles sont à jour.
• Contrôle de l'utilisation de l'espace disque afin de repérer les problèmes de consommation.
• Contrôle d'intégrité des sauvegardes afin d'être informé en cas d'erreur.
• Alerte en cas d'intrusion afin de repérer les connexions non autorisées.
• Contrôle des tailles de fichiers afin de surveiller la taille de certains fichiers ou répertoires stratégiques.
• Contrôle du volume des banques d'informations Exchange pour vérifier la taille des banques d'informations stockant la messagerie.
• Contrôle des événements critiques.
• Plutôt que de contrôler les serveurs un à un, créez un rapport global complet signalant les problèmes détectés sur l'ensemble de votre base de clients.
• Bilan de santé des disques pour repérer les problèmes potentiels liés à l'intégrité physique des disques.
• Journal des événements personnalisé pour surveiller les applications enregistrant des entrées dans le journal des événements une fois par jour.
• Soyez averti lorsque certains événements se produisent ou ne se produisent pas.
• Gestion des correctifs logiciels compatible WSUS pour être averti lorsque des mises à jour critiques n'ont pas été installées sur les ordinateurs.

De nombreux problèmes tels qu'une forte hausse de la consommation d'espace disque, l'absence de mise à jour des bases antivirales ou autres peuvent ne pas gêner le productivité de vos clients sur l'instant, mais ces problèmes risquent d'évoluer et se transformer en véritables catastrophes s'ils ne sont pas détectés au plus tôt. HoundDog vous aide à repérer les aiguilles dans les meules de foin et à prendre des mesures préventives afin de diminuer les interruptions de service et de renforcer la satisfaction des client.

Dès qu'un problème est détecté, vous êtes alerté immédiatement par email ou SMS afin de consulter le problème depuis votre tableau de bord en ligne ou votre mini tableau de bord (depuis votre téléphone). D'un coup d'œil rapide, vous connaîtrez l'état des systèmes de l'ensemble de vos clients.

Fournissez des rapports client journaliers à votre image et instaurez la confiance.

Après chaque bilan de santé journalier, le système peut envoyer automatiquement à votre client un bref rapport présentant les résultats des contrôles réalisés. Ce rapport est le vôtre (sans aucune référence à HoundDog) et peut être entièrement personnalisé à votre image.

Ce rapport (ainsi que sa variante hebdomadaire) ont été conçus pour répondre au problème fondamental qui caractérise toute assistance informatique de haut niveau : mieux le travail est fait, et moins le client vous voit. Même si nos clients ne nous voient pas, le rapport client journalier leur confirme que vous êtes là pour veiller à ce que leurs systèmes soient entretenus et que vous méritez chaque euro que vous facturez.

Vendez un nouveau service Premium et augmentez la part régulière de votre chiffre d'affaires.

Les utilisateurs de solutions HoundDog vendent des bilans de santé journaliers à leurs clients en leur démontrant comment ce petit peu de prévention leur évite de coûteuses interruptions de service. En facturant à leurs clients à peine le prix d'un café par jour, les clients HoundDog gagnent jusqu'à quatre fois le coût des systèmes surveillés.

Le résultat est là : ils bénéficient de tous les avantages d'une surveillance proactive, des rapports clients et du suivi d'actifs (soit toutes les fonctionnalités d'une solution HoundDog) tout en accroissant la part régulière de leur chiffre d'affaires. Pour plus d'informations sur l'utilisation des bilans de santé journaliers proactifs pour accroître votre chiffre d'affaires récurrent, n'hésitez pas à nous contacter. Vous pouvez également cliquer ici pour souscrire à un essai gratuit de 30 jours. Détectez les petits problèmes et résolvez-les rapidement avant qu'ils n'évoluent en catastrophes.Vendez un bilan de santé journalier à vos clients.