Élevez le niveau de service

Les utilisateurs de nos solutions peuvent se concentrer sur les besoins de leurs clients, et ainsi élever le niveau de service et fidéliser les clients.

Proposez un support informatique proactif

Dans un processus de maintenance classique, le client doit d'abord être victime d'une interruption de service avant de signaler le problème. La situation est alors délicate et parfois confuse, car vous êtes tenu de réagir au plus vite sans être toujours sûr de l'origine exacte du problème.

À l'inverse, les solutions HoundDog ont complètement renouvelé le monde du support informatique vous informant par email, SMS ou sur votre tableau de bord avant même que les clients ne découvrent qu'un problème est apparu. Mieux encore, ces alertes par email ou SMS vous informent de la cause exacte du problème afin que vous puissiez intervenir rapidement, réduire les risques d'interruption de service et satisfaire vos clients.

Proposez à vos clients une solution de surveillance globale

Étant donné que vous ne vous cantonnez pas au simple support des serveurs de vos clients, les solutions HoundDog vont plus loin. Elles vous aident à surveiller les éléments clés du système informatique de vos clients, ceux qui sont souvent à l'origine des problèmes : mise à jour des bases de détection antivirales, état des sauvegardes, connexion aux bureaux distants, état des systèmes RAID, connexion à Internet, utilisation de la bande passante, services Windows®, tailles de fichiers, utilisation des ressources mémoire et processeur, site Web du client, etc. Dès qu'un problème est détecté, vous (et non votre client) recevez immédiatement une alerte par email ou SMS. Vous pourrez ainsi intervenir, puis appeler le client pour le rassurer avant même qu'il ait été informé du problème.

Déployez votre solution HoundDog en à peine 10 minutes pour quelques centimes par jour, sans aucun frais de licence ni d'engagement risqué à long terme. Les solutions HoundDog sont simples, abordables et sans risque.